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外贸怎么在年末开发和维护客户
2021-02-02

外贸怎么在年末开发和维护客户

年底就要到了,农历新年即将开始。所有的工厂,物流和快递都一一暂停。小批量订单必须在快递停止之前发送。对于其他较大的订单或仍在讨论中的订单,您此时需要与客户交谈,确认产品详细信息和交货时间,以确保明年开始工作时有足够的订单。具体操作如下:

主要客户,列表,级别,回复,这是现在要做的第一件事。

通过b2b,搜索,SNS和其他方法探索潜在客户,并不断进行注册和归档。如果收到对开发信函的答复,请进行后续记录。填写您自己制作的EXCEL表单,通常有联系信息,跟进进度,是主要客户还是哪种类型的客户。如果您是老客户,如果有时间,您还可以挖掘他们的潜力,例如是否在购买其他产品,可以帮助客户购买。成为一名商人。对于新客户,如果您确定这是主要买家,则必须尽最大努力找到要购买的联系信息。如果不起作用,您可以直接致电采购经理进行咨询。

年末外贸怎么开发和维护客户

a。已协商详细信息和价格的订单:

1、告诉客户公司农历新年假期的开始时间和结束时间;

2、客户订单的生产周期多长时间;

3、如果现在支付定金以确认订单以及什么时候可以发货?

4、通知客户,根据以往的经验,春节假期期间会有更多的订单。如果您在节假日后返回确认订单,则无法保证交货日期。

5、如果客户仍然无法确认订单,请在假期期间与客户保持沟通和跟进,并在返工后尽快与客户联系。

b。对于仍处于查询阶段的订单:

1、告知客户公司农历新年假期的开始时间和结束时间;

2、问客户何时需要收货?命令紧急吗?从而使客户最迟确认订单的时间缩短;

3、与客户充分耐心地交流产品详细信息;

4、假期期间与客户保持沟通和跟进;

5、返工后请立即联系。

c。其他具有联系信息但未能合作的客户:

通过电子邮件发送假期时间表,以告知客户,如果客户在假期期间有任何疑问,可以随时联系。您将在24小时内回复,并且在返工后也会回复。

d.B2B平台:

1、在假期期间及时打开消息通知,设置自动答复,在固定时间检查消息,并确保及时响应客户信息;

2、 Wangpu主页显示假期时间,但告知客户有人会在24小时内及时答复,并随时发送查询;

e.SNS社交平台:

记住每天固定时间登录,以查看是否有客户发送消息以确保及时沟通;

f。其他:

将产品报价,产品目录,文档模板等保存在U盘中,以方便在假日期间发送给客户。同时,在假期期间每天检查电子邮件,B2B平台和SNS社交平台时间。

在联系客户的过程中,通常有必要询问当前的最新情况。

1、现在,只要他们已经知道您在做什么,就只需要发送节日问候

2、在发生重大事件(例如流行病)时,如果有中等担忧,请询问客户的状况。

3、通常,您每两周会询问客户的最新动态,将来是否有任何购买计划以及何时真正计划一些客户。例如,预计从今年3月开始购买内阁,他说的时间可能是商品的使用时间。这就要求询问客户两个月甚至更早到达的时间,并告知客户有关进货时间,以判断何时购买是合适的。由于当前的流行情况,运输相对缓慢,建议客户提早存货。如果是第一次与客户交流,您可以建议客户先填写合同条款,只保留价格。如果其他条件还可以,则计划购买时,只需填写价格。或根据当时的变量更改价格。

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